A ilha comporta até dois navios simultaneamente.
Desde 2024, a ilha privativa da Royal Caribbean também recebe navios da Celebrity Cruises. Mesmo sendo
hóspedes com perfil mais premium, eles desejam aproveitar as diversas experiências e exclusividades que
a ilha oferece.
Não há um valor fixo, fica a critério do hóspede. Entretanto em caso de qualquer consumo a bordo, o
hóspede será orientado a ir até a recepção para continuar usufruindo dos serviços. A recomendação é
vincular um cartão de crédito internacional à conta de bordo, permitindo acompanhar todas as despesas
pelo app da Royal Caribbean/Celebrity Cruises ou pela televisão da cabine.
As despesas no navio são sempre em dólar americano (USD), independente do destino. A recomendação é
habilitar o cartão de crédito para compras internacionais.
Os valores dos pacotes de bebidas na Royal Caribbean podem variar de acordo com a saída, roteiro,
destino e outros fatores. Ao comprar antecipadamente pelo aplicativo, os hóspedes podem obter descontos
exclusivos que variam entre 10% e 50%.
Atualmente na Royal Caribbean, três tipos de pacotes de bebidas estão disponíveis para compra
- A. Pacote de Refrigerante (Classic Soda)
- B. Pacote de Bebidas Não Alcoólicas (Refreshment)
- C. Pacote com Bebidas Alcoólicas (Deluxe)
A programação de atividades e festas a bordo é liberada no aplicativo alguns dias antes e/ou no dia do
embarque no navio. As noites mais recorrentes são a noite formal, do branco, tropical, anos 70 entre
outras.
A programação muda de acordo com o navio, roteiro, número de noites e época do ano. Recomendamos baixar
o APP da companhia e acompanhar as atualizações, pois a programação pode se ajustar durante a viagem
também.
A Celebrity Cruises disponibiliza duas opções de internet
Internet Premium - internet mais rápida e com possibilidade de vídeo, aproximadamente US$ 24 por dia por
aparelho
Internet Básica- mandar e receber mensagens e fotos em baixa resolução, aproximadamente US$ 19 por dia
por aparelho
A Royal Caribbean disponibiliza duas opções de internet
Internet Básica (Surf) - mandar e receber mensagens e fotos em baixa resolução, aproximadamente US$
19,90 por dia por aparelho
Internet Streaming (Surf+Stream) - internet mais rápida e com possibilidade de vídeo, aproximadamente
US$ 24,90 por dia por aparelho
No momento do check-in online, os hóspedes podem escolher o horário disponível que melhor se adapta à
sua chegada, garantindo um embarque tranquilo. Assim, o embarque se torna mais rápido e eficiente.
Normalmente o embarque se encerra 1h antes da partida do navio*.
*Importante consultar previamente a informação específica de cada embarque.
O desembarque, por sua vez, acontece geralmente entre 07h e 10h da manhã e é separado por grupos, de
acordo com a localização da cabine a bordo. Caso o hóspede precise desembarcar antes do horário
programado do grupo, é possível solicitar a bordo a prioridade no processo.
- Depósito identificado em Dinheiro ou TED
- CHAVE PIX: 24.763.731/0001-57
- Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Diners, Elo, Hipercard e AMEX
- Entrada à vista
- Saldo restante em até 10 parcelas sem juros no cartão de crédito
O pagamento dos serviços adicionais é de gerência exclusiva da companhia e por se tratar de uma compra em Dólar convertido para Reais, o mesmo deverá ser efetuado através do cartão de crédito internacional diretamente no aplicativo, por conta disso não há opção de parcelamento e poderá incidir impostos, taxas e IOF.
As companhias consideram crianças os hóspedes com até 12 anos completos.
O idioma e as comunicações oficiais das companhias é o inglês, porém as companhias trabalham com tripulantes de diferentes nacionalidades ao redor do mundo. É comum encontrar tripulantes brasileiros a bordo dos navios, além disso, poderá verificar na recepção as nacionalidades disponíveis.
Todo o entretenimento a bordo está incluso, com exceção de algumas atividades específicas e destinos que possuem custo adicional para reserva. Algumas atividades da Royal Caribbean como o North Star e iFly, disponível nos navios da Classe Quantum possuem um custo adicional em roteiros pela Ásia e o Crown’s Edge na Classe Icon, independente do roteiro. Além disso, o cassino não está incluso.
*Consulte termos e condições de cada companhia para maiores informações
As companhias possuem uma variedade de restaurantes incluídos na tarifa do cruzeiro sem necessidade de reserva, exceto restaurantes de especialidades e/ou A la carte com custo adicional que necessitam de reserva antecipada.
Os valores podem variar de acordo com a companhia e destino, mas geralmente os valores aproximados são a partir de US$8 para refrigerantes, US$ 10 para cervejas/vinhos e US$ 15 para coquetéis.
As cabines garantidas (GTY) são confirmadas dentro da categoria adquirida e devem ser numeradas pela companhia até o momento do embarque. Cabines garantidas em categoria externas ou varandas podem ter obstrução de vista parcial ou total de acordo com a disponibilidade de cabine e localização.
Não há disponibilidade deste tipo de serviço a bordo. O hóspede poderá levar o seu próprio carrinho e/ou então alugar em terra antes do embarque.
Existem cabines acessíveis disponíveis em diferentes categorias, projetadas para hóspedes com mobilidade reduzida ou necessidades especiais que exigem o uso dos recursos acessíveis das cabines. Os agentes de viagens podem reservar cabines acessíveis on-line pelo BookEasy Plus. Ao reservar uma cabine acessível, é possível que as companhias exijam que os hóspedes reconheçam por escrito a necessidade de uma cabine acessível, preenchendo um Formulário de Necessidades Especiais.
Importante - Se um hóspede estiver reservado em uma cabine acessível e não possuir essa necessidade, ele poderá ser transferido a qualquer momento para outra cabine não acessível, a fim de acomodar um hóspede com necessidade.
Existem cabines acessíveis disponíveis em diferentes categorias, projetadas para hóspedes com mobilidade reduzida ou necessidades especiais que exigem o uso dos recursos acessíveis das cabines. Os agentes de viagens podem reservar cabines acessíveis on-line pelo BookEasy Plus. Ao reservar uma cabine acessível, é possível que as companhias exijam que os hóspedes reconheçam por escrito a necessidade de uma cabine acessível, preenchendo um Formulário de Necessidades Especiais.
Importante - Se um hóspede estiver reservado em uma cabine acessível e não possuir essa necessidade, ele poderá ser transferido a qualquer momento para outra cabine não acessível, a fim de acomodar um hóspede com necessidade.
- Largura da porta da cabine 81 a 86 cm (dependendo do navio)
- Largura da porta do banheiro 81 a 86 cm (dependendo do navio)
- Ausência de degrau na entrada da cabine
- Ausência de degrau no acesso ao banheiro
- Barras de apoio no banheiro
- Pia e penteadeira da cabine rebaixadas
- Assento de chuveiro adaptado
- Banco de chuveiro reclinável
- Duchas manuais
- Cabideiro rebaixado
- Geladeira na cabine (mediante solicitação)
- Assentos sanitários elevados (a maioria tem entre 43 e 48 centímetros de altura; cadeiras higiênicas disponíveis, mediante solicitação antes da viagem)
- Varandas com recursos de acessibilidade (cabines específicas)
- Cofres rebaixados para facilitar o acesso
A Royal Caribbean e a Celebrity Cruises oferecem serviço de apoio para o embarque e desembarque com cadeira de rodas, conduzida pela equipe especializada no porto. Observe que este pessoal não está autorizado a levantar (erguer) hóspedes.
Importante - Durante os horários de pico pode haver espera por atendimento.
As companhias oferecem assistência gratuita para cadeiras de rodas apenas para embarque e desembarque. Caso o cliente queira obter uma cadeira de rodas e/ou scooter para o uso durante o seu cruzeiro, poderá utilizar uma própria ou alugar de uma das empresas conveniadas
- · Scootaround (formerly CareVacations)
- · Special Needs at Sea
Na maioria das companhias, os equipamentos e serviços devem ser solicitados com antecedência. Consulte a particularidade de cada companhia de cruzeiro, abaixo a regra para Royal Caribbean e Celebrity Cruises.
60 dias antes da partida
- Serviços de interpretação de linguagem de sinais 30 dias antes da viagem
- Assento sanitário elevado
- Cadeira sanitária
- Banqueta de banho
- Banco de transferência
- Área de assistência a animais de serviço
- Material com letras grandes
- TTY (dispositivo de telecomunicações para surdos)
- Sistema de alerta visual-tátil
- Dispositivos de escuta assistida
- Geladeira médica
- Recipiente para descarte de agulhas
- Água destilada
- Cabo de extensão
- Entrega de suprimento de oxigênio
- Entrega de suprimentos de diálise
- Televisão com legendas ocultas
É possível acomodar necessidades de dietas/refeições como alergias alimentares, sem glúten, Kosher, baixo teor de gordura e baixo teor de sódio.
Existe uma boa variedade de refeições vegetarianas que estão disponíveis em todos os menus do Main Dining Room e do Windjammer Cafe todos os dias, no entanto, os hóspedes não necessitam fazer um pedido especial como leite sem lactose/soja e refeições kosher, poderão fazê-lo sem custo extra. Tudo o que precisa fazer é avisar pelo menos 45 dias antes da partida (90 dias para itinerários europeus/sul-americanos).
Importante - Menus veganos estão disponíveis mediante solicitação no restaurante principal. Os pedidos de refeições Kosher DEVEM ser recebidos com 90 dias de antecedência para serem atendidos.
Solicitações de refeições especiais recebidas com menos de 45 dias de viagem (90 dias para itinerários europeus/asiáticos) dependem da disponibilidade de produtos do navio, que tentará acomodar as solicitações da melhor maneira possível.
Sim, você pode levar o leite em pó ou fórmula, entretanto, para ingressar no navio, por questões sanitárias, as embalagens devem estar lacradas e dentro do prazo de validade.
A Royal Caribbean International, aceita apenas cães-guia em todos os navios e não são permitidos animais de estimação. Como definição, um cão de serviço é considerado “qualquer cão treinado individualmente para trabalhar ou realizar tarefas em benefício de uma pessoa com deficiência”. Cães de serviço não são considerados animais de estimação.
Importante – Deverá ser solicitada com antecedência prévia de até 90 dias autorização para o embarque, e será necessário fornecer as identificações que comprovem o pet como cão guia.
A maioria dos navios da Royal Caribbean e Celebrity Cruises possuem frigobar integrado a cabine. Entretanto, caso você tenha alguma necessidade médica e sua cabine não tenha o frigobar, poderá solicitar com antecedência a companhia através dos serviços especiais. Importante – Esta solicitação não garante o item dentro da cabine.
As companhias de cruzeiros possuem uma variedade de bebidas a bordo para consumo avulso ou para consumo com a contratação de pacote de bebidas. Algumas companhias como Royal Caribbean e Celebrity Cruises, aprovam o embarque de 02 (duas) garrafas de vinho e/ou champanhe de até 750 ml cada. Nos cruzeiros da Costa Cruzeiros, não é permitido o embarque de bebidas compradas em terra. Quaisquer outras bebidas como cervejas, destilados etc., não são permitidos o embarque e deverão ser descartados no embarque. Bebidas adquiridas a bordo nas lojas e/ou em terra nos portos de escala, serão retidas no navio e devolvidas apenas no desembarque. Nenhum item sem rótulo ou aberto poderá ser levado a bordo. Os hóspedes que consumirem seu próprio vinho e champanhe em áreas públicas terão de pagar uma taxa de rolha de US$ 15 por garrafa (pode haver variação de valor). Consulte mais informações sobre a política consumo de álcool nos termos gerais de cada companhia.
DIÁLISE E OXIGÊNIO
Hóspedes com condições médicas que exijam o uso de diálise ou oxigênio devem entrar em contato previamente para discutir o transporte do equipamento a bordo de forma apropriada e obter a permissão.
- Hóspedes que necessitam de diálise peritoneal ambulatorial contínua são bem-vindos a bordo. Os hóspedes devem trazer a bordo ou providenciar a entrega de todos os suprimentos e equipamentos necessários para realizar a diálise.
- A equipe médica do navio não pode auxiliar ou administrar tratamentos de hemodiálise. No entanto, os hóspedes que utilizam equipamento de hemodiálise autoadministrado, podem navegar sob certos requisitos. Os hóspedes que necessitam de diálise assistida por médico podem tomar providências entrando em contato com a Dialysis at Sea, empresa especializada no tratamento de hemodiálise a bordo de cruzeiros selecionados da Royal Caribbean, juntamente com médicos e enfermeiros treinados, e fornece equipamentos e suprimentos de diálise (contratação deverá ser feita pelo hóspede)
- Todos os tipos de oxigênio são permitidos a bordo. É necessário informar previamente a quantidade, tipo e cronograma de entrega, pois cada navio possui uma política de armazenamento diferente, podendo permitir que você mantenha alguns ou todos os seus cilindros na cabine.
Como parte do processo de redução de emissão de papel e sustentabilidade, as companhias não emitem regularmente o voucher ou E-docs para o embarque. Entretanto, o documento de embarque poderá ser visualizado e obtido através dos aplicativos oficiais da companhia de seu cruzeiro. O processo de check-in geralmente ficará disponível entre 30 e 5 dias antes do seu embarque.
Importante – Ao finalizar o check-in online você disponibiliza a versão resumida do E-Doc e etiqueta de bagagem para impressão.
O APP da Royal Caribbean e Celebrity Cruises lhe dará mais agilidade e autonomia antes e durante o seu cruzeiro. Com ele você poderá
- Fazer o check-in online
- Emitir o E-Doc cartão de embarque
- Excursões terrestres
- Pacotes de bebidas
- Restaurantes de especialidade
- Pacotes de internet
- Reservas de jantar
- Reservas de shows e espetáculos
- Reservar as atividades de bordo
- Verificar a programação diária de bordo
- Chat interno no navio, mesmo sem internet
- Antecipar o treinamento de emergência (Safety Drill)
- Acompanhar as suas despesas de bordo (Cruise Account)
Por questões ligadas à sustentabilidade, as companhias de cruzeiro desenvolveram um programa conhecido como “porto sem papel”. Com este novo protocolo, os hóspedes recebem de forma eletrônica suas etiquetas e podem consultá-las quando finalizar o check-in online, tanto pelo site como pelo APP. Além disso, também poderão receber diretamente no porto junto a equipe de embarque.
O horário de início e término de check-in pode variar de acordo com o navio e o porto de embarque. Estas informações podem ser consultadas previamente e verificadas diretamente no APP da companhia. No processo de check-in, será informada uma previsão de chegada no porto para facilitar o processo de embarque. Como informação prévia, geralmente a apresentação no porto deve ser respeitada 3 h antes da hora de partida do navio.
Na Royal Caribbean e Celebrity Cruises, são oferecidos preços diferenciados para sêniors em saídas selecionadas, exclusivamente para hóspedes com 55 anos de idade ou mais. Para ser considerado elegível para esta condição especial, é importante que pelo menos um hóspede na cabine tenha idade superior a 55 anos na data da viagem.
Importante – qualquer modificação na reserva que impacte na data de nascimento, bem como a idade dos hóspedes poderá acarretar mudança de preço para as condições vigentes.
Existem regras internacionais rígidas que proíbem o desembarque (definitivo) dos hóspedes em portos de escala, por questões imigratórias ou alfandegárias. Em caso de emergências, o hóspede deverá procurar a equipe de bordo para solicitar aprovações específicas de acordo com a situação.