Question 1

Que tipo de assistências são dadas no embarque e desembarque aos hóspedes portadores de necessidades especiais?

Accepted Answer

Nós não solicitamos comprovação de deficiência tais como laudos médicos, ou credenciais. No entanto, exigimos a confirmação da necessidade de uma cabine acessível, através do preenchimento de um Formulário de Necessidades Especiais.

Temos funcionários prestam assistência conduzindo as cadeiras de rodas fornecidas, através de passarelas e pontes de embarque dentro e fora do navio.  Observe, no entanto, que nossos funcionários não são obrigados a carregar os hóspedes. Durante os horários de pico, poderá haver uma espera para o atendimento. Se precisar de assistência adicional, entre em contato com a nossa central 11 4760 9311.

Question 2

Quais são as exigências para hóspedes com necessidades especiais que viajam sozinhos?

Accepted Answer

Não exigimos que um hóspede com necessidades especiais esteja acompanhado para viajar em nossos navios. No entanto, nossos funcionários não são obrigados a realizar tarefas pessoais (como por exemplo: ajudar na alimentação, vestuário, banheiro ou locomoção e, portanto, hóspedes que precisem deste tipo de assistência, devem considerar essas necessidades ao fazerem uma reserva).

Consulte nossa política completa sobre Condições Físicas para Viajar de Forma Segura em nossa Política de Conduta.

Question 3

Preciso fornecer um aviso antecipado a Royal Caribbean de que eu tenho uma deficiência?

Accepted Answer

Não exigimos detalhes sobre sua deficiência. No entanto, quanto mais informações você compartilhar conosco sobre suas necessidades e não especificamente sobre a sua deficiência, melhor seremos capazes de atendê-lo. Nós exigimos um aviso antecipado em caso de necessidade de serviços específicos; por favor veja a nossa seção Planejamento Antecipado para mais detalhes.

Question 4

Preciso comprovar uma deficiência para reservar uma cabine acessível?

Accepted Answer

Nós não solicitamos comprovação de deficiência tais como laudos médicos, ou credenciais.  No entanto, exigimos a confirmação da necessidade de uma cabine acessível, através do preenchimento de um Formulário de Necessidades Especiais.

Question 5

Os navios da Royal Caribbean possuem cabines acessíveis para cadeirantes?

Accepted Answer

Todos os nossos navios possuem cabines projetadas para acomodar hóspedes cadeirantes e com outras necessidades especiais que exijam cabines com recursos de acessibilidade. Consulte a opção "Cabines com Recursos de Acessibilidade" para mais detalhes.  Para maiores informações, por favor contate nossa central de atendimento 11 4760 9311.

Question 6

O que fazer em caso de dúvidas relacionadas a necessidades especiais no porto ou no navio?

Accepted Answer

Designamos uma Equipe de Suporte em todos os portos de embarque dos EUA e em todos os navios, para ajudar a resolver as questões relacionadas a necessidades especiais de nossos hóspedes. Eles foram treinados e estão cientes das regras aplicáveis do Departamento de Transporte dos EUA, bem como das nossas políticas e procedimentos em relação aos hóspedes com necessidades especiais. Eles ficarão felizes em ajudá-lo.

Question 7

Como é o atendimento aos hóspedes com autismo?

Accepted Answer

A Autismo nos Mares certifica a Royal Caribbean com “Autism Friendly Certification” pelos seus esforços em garantir que seus produtos e serviços sejam acessíveis para inclusão e participação da comunidade do autismo e deficiências do desenvolvimento.

O “Autism Friendly Certification “atesta conquistas em até sete áreas tais como: formação e treinamento de equipe, programas de assistências para jovens, planejamento e serviços pré-férias, necessidades gastronômicas e alimentares, acomodações para deficientes, satisfação e feedback. Existem quatro níveis de certificação, que avançam conforme aumentam os níveis de treinamento do pessoal.

Famílias que viajam nos navios certificados com “Autism Friendly Certification “da Royal Caribbean, podem estar seguros de que possuímos produtos e serviços que ajudarão a acomodar os hóspedes autistas da melhor maneira possível.

Question 8

As excursões são acessíveis para cadeiras de rodas?

Accepted Answer

Devido à natureza histórica dos locais e espaços em alguns portos de escala, bem como terrenos irregulares, inclinações, degraus, ou calçadas estreitas, nem todos os passeios oferecem acesso a cadeiras de rodas / scooters. Os “Tours com Recursos de Acessibilidade” são passeios projetados para os cadeirantes em tempo integral ou hóspedes incapazes de subir os degraus dos ônibus de passeio. Eles estão disponíveis em determinados portos, baseados no tipo de transporte que conseguimos garantir.

Para melhor ajudá-lo, preencha o Formulário de Acessibilidade em Excursões. Uma vez que a informação seja recebida, poderemos fornecer a lista de passeios disponíveis para sua viagem.

Os hóspedes que tenham uma reserva com pagamento também podem entrar em contato pelo telefone 11 4760 9311 para uma Assistência Prévia de Planejamento de Cruzeiro.

Question 9

A Royal Caribbean permite Cães-Guia a bordo dos navios?

Accepted Answer

Sim, aceitamos Cães-Guia em todos os nossos navios. Consulte a seção " Serviços de Cães-Guia" para obter mais detalhes sobre nossas políticas de Cães-Guia.

Hóspedes viajando com um Cão-Guia devem entrar em contato com o departamento Acessibilidade em Excursões para revisar diretrizes e providenciar acomodações especiais nos tours.

Question 10

A Royal Caribbean oferece cadeiras de rodas ou scooters dentro ou fora do navio?

Accepted Answer

Nós fornecemos cadeiras de rodas de cortesia para o embarque e desembarque dos hóspedes do navio. Se você desejar uma cadeira de rodas ou scooter para utilizar durante o cruzeiro, poderá trazer a sua própria cadeira ou scooter ou alugá-los com uma empresa que forneça este serviço.

Question 11

A Royal Caribbean fornece material em Braille a bordo do navio?

Accepted Answer

Não, no entanto, fornecemos leitores qualificados a bordo de nossos navios para hóspedes cegos ou com baixa visão. Membros da tripulação foram selecionados e treinados como Leitores Qualificados para ler materiais escritos como "Orientações Diárias do Cruzeiro" e informações de Excursões. Os garçons também poderão ler os cardápios, mediante solicitação. Para solicitar Leitores Qualificados para o seu cruzeiro, por favor contate o Balcão de Atendimento ao Hóspede no momento do embarque.

Question 12

Quando posso reservar restaurantes especializados, Spas ou atividades e shows?

Accepted Answer

Para restaurantes especializados (ou seja, Jamie's Italian e Chops Grille), você pode fazer suas reservas on-line até 5 dias antes do seu cruzeiro.

As reservas para o nosso Spa e Salão de Beleza podem ser feitas antes do seu cruzeiro ou a bordo do navio. Se você estiver interessado nesses serviços, faça sua reserva o mais breve possível - as consultas e reservas tendem a se esgotar rapidamente.

Question 13

Quais são os tipos de excursões oferecidas pela Royal Caribbean?

Accepted Answer

As excursões da Royal Caribbean incluem:

Passeios de Aventura - Procurando por uma aventura real? Nós temos o que você precisa. Andar a cavalo, ciclismo, parasailing, caminhadas na floresta tropical e passeios off-road em veículos 4x4 são apenas alguns exemplos do que você pode fazer.
Atividades na praia e / ou aquáticas - Você encontrará tudo, desde um dia relaxante em uma praia isolada até aventuras ativas como o rafting. Escolha desde passeios em barco com fundo de vidro, cruzeiros românticos ao pôr do sol, pesca em alto mar, caiaque e muito mais.
Passeio Gastronômico- Seja uma degustação de "Tapas" na Espanha, um tour a um pub na Irlanda, um salmão assado no Alasca ou uma de nossas aventuras culinárias, essas excursões lhe darão um gosto do sabor local.
Passeios Aéreos - Uma vista panorâmica do alto, pode te proporcionar uma nova perspectiva. Sobrevoe cachoeiras exóticas ou faça um passeio de helicóptero acima dos campos de gelo no Alasca. Esta é realmente uma maneira incrível de apreciar a paisagem.
Golfe - Jogue uma partida de golfe em excitantes campos como o Cozumel Country Club, Bermuda's Belmont Hills Golf Club ou St. Thomas Mahogany Run Golf Course.
Shows & Entretenimento - Passeie pelos museus mundialmente famosos ou relaxe e se divirta. Assista a danças nativas no Alasca, desfrute de uma banda de mariachi ao vivo no México e muito mais.
Passeios turísticos e / ou City Tours - Explore os portos de escala nas suas férias de cruzeiro com um dos nossos Passeios Turísticos & City Tours. Se está procurando por uma visita guiada ou um tempo para explorar por conta própria, nós temos opções para todas as idades e interesses.
Mergulho Snorkel & SCUBA - Entre no mundo subaquático. Aprenda o básico do SCUBA, ou se você é certificado, inscreva-se para um mergulho avançado. Não está pronto para o SCUBA? Experimente snuba, um sistema em águas rasas, ou ponha um capacete de mergulho especial e experimente o Sea Trekking.
Tour pela Natureza - Conheça bem de perto golfinhos, peixes-boi, alces, ursos, caribus, macacos e muito mais. Oferecemos passeios que permitem que você os observe em seus habitats naturais, bem como em centros de aventura animal.

Os hóspedes que visitarem o nosso site e que tenham uma reserva de cruzeiro podem ver as excursões disponíveis, logando em " Cruise Planner ". Você também pode obter na seção "Download" um “Informativo de Excursões”. Os hóspedes que tenham uma reserva com pagamento, também podem entrar em contato pelo telefone 11 4760 9311.

Question 14

Quais são as atividades disponíveis para crianças e adolescentes?

Accepted Answer

Não existe uma forma melhor de animar todos os membros da sua família do que um cruzeiro de férias da Royal Caribbean. Oferecemos uma grande variedade de atividades a bordo e excursões, para que você possa explorar e se divertir em grupo ou sair e fazer as coisas que você mais ama.

A bordo, nosso programa para jovens e crianças Adventure Ocean, oferece aventura (e educação) para crianças de 3 a 17 anos com diferentes atividades e programas para diferentes faixas etárias.

Muitas das nossas excursões oferecem emoções e encantos que atraem todas as idades. Certifique-se de verificar as descrições para escolher aquelas que sua família irá gostar mais.

Question 15

Como faço para reservar uma excursão?

Accepted Answer

Os hóspedes podem reservar uma excursão visitando o Balcão de Excursões a bordo do navio durante o cruzeiro. Os hóspedes também podem visitar o " Cruise Planner " para comprar excursões antes do cruzeiro.

Os hóspedes que tenham uma reserva com pagamento também podem entrar em contato pelo telefone 11 4760 9311.

Question 16

Como faço para comprar uma excursão?

Accepted Answer

Você pode ver e comprar as excursões disponíveis, uma vez que tenha reservado um cruzeiro, recebido seu número de reserva e feito pelo menos um pagamento. Você pode comprar uma excursão antes do seu cruzeiro através do nosso " Cruise Planner " ou aguardar para comprar a bordo.

Para fazer compras de excursões antes da reserva, visite nossa página "Excursões".

Os hóspedes que tenham uma reserva com pagamento também podem entrar em contato pelo telefone 11 4760 9311.

Question 17

Política de viagens para Cuba

Accepted Answer

O QUE O GOVERNO DOS ESTADOS UNIDOS DECLAROU?

R: Em 4 de junho de 2019, o governo dos Estados Unidos declarou que, com efeito imediato,

viagens educacionais e recreativas (ou de pessoas a pessoas) para Cuba não são mais permitidas.

O QUE AFETA A INDÚSTRIA DE CRUZEIROS?

R: Este novo regulamento proíbe viagens dos EUA para Cuba por navios de cruzeiro, embarcações de recreio ou

aeronaves não comerciais. Como resultado, essa mudança exige que a Cia Royal Caribbean substitua imediatamente todos os portos de passagem por Cuba.

Mais informações ligue para 11 4760 9311.

Question 18

O que acontece se houver previsão de furacão durante o meu cruzeiro?

Accepted Answer

Nós tentamos evitar a operação de qualquer navio nas proximidades de algum fenômeno tropical, e monitoramos o progresso dessas tempestades muito de perto. Se houver uma ameaça potencial a qualquer um de nossos hóspedes ou navios, o itinerário pode ser alterado para evitar qualquer aproximação com a tempestade ou com as áreas afetadas. Além disso, nossos websites são atualizados continuamente para fornecer aos hóspedes informações quando uma tempestade se desenvolve. Para obter as informações mais recentes sobre as mudanças no itinerário e os impactos climáticos nos portos, visite nossa página de Atualizações de Itinerário.

Question 19

Como posso saber a previsão do tempo durante o período do meu cruzeiro?

Accepted Answer

Atualmente, estamos trabalhando para fornecer informações meteorológicas específicas dos portos em nosso website. Enquanto isso, muitos guias e revistas de viagens podem fornecer informações sobre as médias das condições meteorológicas em cidades do mundo todo.

Há também muitos sites de previsão do tempo onde você pode encontrar informações meteorológicas diárias:

The Weather Channel Website

National Weather Service website

Weather Underground website

AccuWeather website

CNN website

Intellicast website

Question 20

A Royal Caribbean pode mudar o itinerário de um cruzeiro?

Accepted Answer

Em caso de greves, bloqueios, protestos, condições climáticas ou dificuldades mecânicas, ou por qualquer outro motivo, a Royal Caribbean® pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, cancelar, adiantar, adiar ou desviar-se de qualquer embarque ou porto de escala programado e pode, mas não é obrigada, substituir por outro navio ou porto de escala e não será responsável por qualquer perda para os hóspedes devido a tal cancelamento, antecipação, adiamento, desvio ou substituição. A Royal Caribbean® não será responsável por qualquer falha no cumprimento de horários de chegada e partida publicados nos folhetos fornecidos, em qualquer um dos seus portos de escala.

Embora sejam feitos todos os esforços para cumprir as especificações aqui descritas, as circunstâncias podem resultar em mudanças ou desvios. Todos os horários, destinos de itinerário, horas de chegada e partida, hotel e / ou transporte e outros aspectos dos programas cruzeiro estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Nem a Royal Caribbean® e nem qualquer parte afiliada são obrigadas a reembolsar qualquer parte da tarifa ou outros encargos ou fazer qualquer compensação nessas circunstâncias.

Para obter as informações mais recentes sobre as mudanças no itinerário e os impactos climáticos nos portos, visite nossa página de Atualizações de Itinerário.

Question 21

Quanto de bagagem posso levar a bordo?

Accepted Answer

Cada hóspede tem a opção de transportar sua bagagem a bordo ou fazer o check-in da mesma antes do embarque. A bagagem pode incluir malas, valises, carrinhos, bolsas, cabides contendo roupas, produtos de higiene pessoal e itens similares. Sugerimos aos hóspedes que levem para o seu cruzeiro, somente coisas essenciais.

Recomendamos que os hóspedes carreguem consigo qualquer documentação de embarque, como passaportes, vistos, documentos de cidadania e documentos legais familiares, além de todos os medicamentos. Para minimizar o potencial risco de desvio ou perda de medicamentos, aconselhamos que todos os medicamentos permaneçam em seus frascos e embalagens originais e devidamente identificados.  Também é aconselhável levar pelo menos três dias de medicação extra, no caso de uma mudança inesperada no itinerário da viagem.

Question 22

Qual é o código de vestimenta a bordo de todos os navios?

Accepted Answer

Quando você estiver a bordo, seu visual irá variar conforme o local. Mas aqui estão algumas sugestões de tipos de trajes que costumam ser utilizados, agrupados por item.

Casual: você está de férias - relaxe! Jeans, polos, regatas e blusas leves são a medida certa de descontração. Por favor, utilize os trajes de banho somente no Deck da Piscina. Shorts são bem-vindos para o café da manhã e almoço.
Esporte Fino: Considere como um traje adequado para um jantar, porém um pouco mais formal. Vista-se para impressionar com camisas, vestidos, saias e blusas ou calças. Jaquetas, casacos esportivos e blazers são modernos e bem-vindos.
Formal: Curta esta noite de diversão em seu melhor estilo "black-tie" - ternos e gravatas, smokings, vestidos curtos e sofisticados ou vestidos longos para noite. Podem haver de 1 a 3 noites de gala durante o cruzeiro e está a critério do navio.

Noites de Gala:

Cruzeiros de 3, 4 ou 5 noites - geralmente na 2° noite
Cruzeiros de 6 noites - geralmente na 2° e 5° noite
Cruzeiros de 7 noites - geralmente na 2° e 6°noite
Oasis e Allure oferecem Noites de Gala na 2° e 5° noite nos itinerários ocidentais e na 2° e 6° noite nos itinerários orientais.
Para cruzeiros mais longos - Clique aqui.
Noites de Gala não serão oferecidas em nenhuma das embarcações da Empress of the Seas atualmente programadas.

Por favor, note que não é permitido andar descalço em nenhum momento em qualquer local e as regatas também não são permitidas no Restaurante Principal ou nos Restaurantes Especializados. tabela

Question 23

O que é o código de vestimenta formal e o que eu devo vestir?

Accepted Answer

Pense em nosso código de vestimenta formal como o seu melhor estilo "black-tie" - ternos e gravatas, smokings, vestidos curtos e sofisticados ou vestidos longos para noite, são todas opções aceitáveis." Podem haver de 1 a 3 noites de Gala durante o cruzeiro e está a critério do navio. Nossa experiência gastronômica, o Chef's Table, também requer trajes formais. Noites de Gala:

Cruzeiros de 3, 4 ou 5 noites - geralmente na 2° noite.
Cruzeiros de 6 noites - geralmente na 2° e 5° noite.
Cruzeiros de 7 noites - geralmente na 2° e 6°noite.
Oasis e Allure oferecem Noites de Gala na 2° e 5° noite nos itinerários ocidentais e na 2° e 6° noite nos itinerários orientais.
Para cruzeiros mais longos - Clique aqui.
Noites de Gala não serão oferecidas em nenhuma das embarcações da Empress of the Seas atualmente programadas.

Question 24

O que devo levar na bagagem?

Accepted Answer

Itens Pessoais:

Sugerimos aos hóspedes que transportem medicamentos em suas bagagens de mão para minimizar o potencial risco de desvio ou perda de medicamentos. Também aconselhamos que todos os medicamentos permaneçam em suas frascos e embalagens originais e que estejam devidamente identificados. Também é aconselhável levar medicação extra para pelo menos três dias, no caso de uma mudança inesperada no itinerário da viagem.

Vestuário:

Quando você estiver a bordo, seu visual irá variar conforme o local. Mas aqui estão algumas sugestões de tipos de trajes que costumam ser utilizados, agrupados por ocasião.

Os calçados devem ser de salto baixo para as atividades no convés. Traga mais de um traje de banho extra (para que sempre tenha um seco). Em terra, você precisará de sapatos confortáveis para caminhada.

Se você estiver viajando para o Caribe, México ou outros destinos de clima quente, traga um chapéu para se proteger do sol. Se o seu destino for Alasca, Canadá e Nova Inglaterra ou Norte da Europa, procure levar roupas quentes, como casacos e vários suéteres.

Casual: você está de férias – relaxe! Jeans, shorts, camisetas, regatas, pólos, vestidos e blusas leves são roupas descontraídas e por isso bastante apropriadas. Por favor, utilize trajes de banho apenas no Deck da Piscina.

Esporte Fino: considere como um traje adequado para um jantar, porém um pouco mais formal. Vista-se para impressionar com jaquetas, casacos esportivos, blazers, camisas, vestidos, saias e blusas ou calças.

Formal: Curta esta noite de diversão em seu melhor estilo “black-tie” ternos e gravatas, smokings, vestidos curtos e sofisticados ou vestidos longos para noite.

Última Noite de Cruzeiro: Leve uma mala pequena para a sua última noite em alto mar. Um funcionário irá coletar sua bagagem na noite anterior ao desembarque e você precisará de uma mala pequena para transportar seus pertences e artigos de higiene pessoal.

Question 25

Como solicito a reposição de etiquetas de bagagem?

Accepted Answer

Se você esqueceu as suas etiquetas de bagagem em casa, as etiquetas de bagagem do navio estarão disponíveis com nossos carregadores no porto no dia do embarque, mas para evitar qualquer atraso no dia do embarque, recomendamos que você confira suas Etiquetas de Bagagem antes de sair de casa, se for um hóspede qualificado.

Question 26

Como me qualifico para o Programa Etiquetas de Bagagem da Royal Caribbean?

Accepted Answer

Hóspedes Americanos e canadenses que se qualificam para o Programa Etiquetas de Bagagem:

Sócios Crown & Anchor® Society Pinnacle.
Hóspedes que reservaram as seguintes cabines:

AquaTheater Suite (A1, A2, A3). Royal Loft Suite (RL). Royal Suite (RS). Presidential Family Suite (PS). Sky Loft Suite (SL). Owner’s Suite (OS). Loft Suite (L1, L2). Royal Family Suite (FS). Two-Bedroom Suite with Balcony (TS). Grand Suite (GS). Requisitos de Elegibilidade Os hóspedes devem ter seus documentos de cruzeiro disponíveis e ter uma cabine atribuída em seu nome. Ou, se reservado sob uma Garantia, tenham sido avisados da atribuição de sua cabine e estejam em posse de seus documentos de cruzeiro impressos. Os pedidos de envio de etiquetas de bagagem da Royal Caribbean por correspondência, devem ser feitos o mais tardar 14 dias antes da data de embarque. Se o hóspede é elegível para solicitar etiquetas de bagagem, poderá realizar a solicitação através do Check-in Online (na página de status) ou na página Contagem Regressiva (na Aba Guest Documentation Tab).

Question 27

Como consigo etiquetas de bagagem?

Accepted Answer

Os hóspedes norte-americanos que estiverem qualificados, que tenham recebido seu Documento Eletrônico do Cruzeiro (eDoc) e um número de cabine atribuído, podem solicitar suas etiquetas de bagagem gratuitamente acessando www.royalcaribbean.com/eDocs. Depois de efetuar o login (fornecendo seu nome, número de reserva, navio e data de saída), acesse "Cruise Documentation Page”, em seguida " Luggage Tags section " e clique em “Request" para solicitar.

Um conjunto de oito etiquetas de bagagem impressas e autoadesivas serão enviadas através do Serviço Postal dos Estados Unidos para o endereço postal norte-americano fornecido no formulário de solicitação. As etiquetas são codificadas por cores e personalizadas para o seu navio, e contém data de embarque e cabine. As etiquetas de bagagem podem ser solicitadas assim que você receber seu eDoc, até 14 dias antes do embarque. As etiquetas de bagagem estarão disponíveis na chegada ao porto para os hóspedes com cabine garantida, ou para hóspedes que não enviaram um pedido pelo menos 14 dias antes da partida do navio. Se você recebeu os seus documentos de cruzeiro impressos por $35 cada um, seu conjunto de etiquetas de bagagem personalizadas será incluído em seu pacote de documentos impressos.

Question 28

Quais serviços de lavanderia estão disponíveis a bordo dos navios da Royal Caribbean?

Accepted Answer

Por questões de segurança, não há lavanderias self-service a bordo dos nossos navios, mas oferecemos serviços de lavagem completo e limpeza a seco. Nós não fornecemos ferros de passar nas cabines, pois constituem risco de incêndio.

Nós também realizamos promoções de lavagem e dobra durante a viagem.  Este é um serviço adicional oferecido além do nosso serviço de lavanderia regular. Os hóspedes agora podem enviar peças de roupas menores para serem lavados e dobrados, pelo valor fixo de $ 30 por saco. Coloque o máximo de peças que puder na bolsa fornecida para você e nós cuidaremos do resto.  Por favor, procure seu atendente de cabine para mais informações.  A disponibilidade pode variar.

* Todos os preços estão em dólares americanos e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Question 29

Quais são os diferentes tipos de cabines da Royal Caribbean?

Accepted Answer

Nossas acomodações a bordo estão agrupadas em quatro categorias:

Interna
Externa
Varanda
Suites/Deluxe

Todas as nossas acomodações são projetadas para serem confortáveis, você pode descansar e relaxar após um dia de aventura. Nossas cabines e suítes variam de acordo com o navio, mas toda acomodação oferece uma televisão, telefone, banheiro privativo, chuveiro, e um secador de cabelo. E, dependendo da sua categoria de cabine / suíte, você pode ter muitas outras comodidades, como roupões de banho, áreas de estar, e até uma banheira de hidromassagem!

Question 30

Posso adquirir uma cabine para uma única pessoa?

Accepted Answer

Todas as taxas publicadas neste site são baseadas em ocupação dupla. Um único hóspede que deseja uma cabine individual, a menos que seja indicado o contrário, deverá pagar 200% da taxa da categoria.

Question 31

Como posso alterar ou melhorar a categoria da minha cabine em um cruzeiro da Royal Caribbean?

Accepted Answer

Por conta da popularidade do cruzeiro, quase todas as nossas cabines são ocupadas. É pouco provável que seja possível alterar ou melhorar a categoria de sua cabine a bordo.  Por isso, é altamente recomendável que você reserve a categoria de cabine que realmente deseja para suas férias de cruzeiro. Caso uma cabine esteja disponível para uma alteração cortesia e que atenda às suas preferências, nós o informaremos através de seu e-mail, sobre os detalhes desta alteração.

Caso deseje alterar a sua acomodação antes da data de embarque, contate um dos nossos agentes do atendimento ao cliente no telefone 11 4760 9311. Eles farão o possível para acomodá-lo da melhor forma.

Question 32

Como mantenho meus pertences seguros a bordo?

Accepted Answer

Cofres de segurança estão disponíveis em toda a frota de navios da Royal Caribbean. Eles se encontram disponíveis no Balcão de Atendimento ao Hóspede. O serviço é gratuito, a menos que a chave seja perdida. Neste caso, uma taxa será aplicada.  Os cofres de segurança estão disponíveis por ordem de solicitação.

Question 33

Como faço para reservar cabines para um grande grupo?

Accepted Answer

Atualmente, até 4 cabines podem ser reservadas através do nosso sistema de reservas on-line. Se você quiser fazer uma reserva de grupo para mais de 4 cabines, ligue para nosso Atendimento ao Cliente ou reserve através de um agente de viagens local.

O requisito mínimo para uma reserva de grupo é de 8 cabines. Um número de grupo será atribuído durante a chamada inicial.

Question 34

Como recebo uma Declaração de Ganhos e Perdas?

Accepted Answer

Para receber uma declaração de Ganhos e Perdas, preencha as informações aqui.

Question 35

Como faço para transferir saldos de apostas para usar a bordo?

Accepted Answer

Quando estiver a bordo, você pode sacar até $5.000,00 (cinco mil dólares) por dia do seu cartão Sea Pass. Para isso, é cobrado uma taxa de adiantamento em dinheiro de cinco por cento para esse serviço. É possível que a taxa de serviço de cinco por cento seja dispensada, mas está sujeita a elegibilidade e a critério do jogador a bordo.

Question 36

Como faço para receber créditos do cassino?

Accepted Answer

O crédito do cassino permite que você estabeleça uma linha de crédito antes da partida do navio, para acesso aos saldos de apostas quando estiver a bordo. Basta preencher o nosso Formulário para começar.

Question 37

Quais são os documentos necessários para realizar o check-in online?

Accepted Answer

Para completar o Check-in Online com sucesso, você irá precisar:

Informações pessoais de cada hóspede.
Informações do Documento de Identificação de cada hóspede.
Número de Inscrição Crown & Ancor Society (se você for um associado).
Plano de Viagem.
Informações de Despesas de Bordo (ou seja, cartão de crédito e informação da reserva em que está autorizada a cobrança da conta).

Você também vai precisar criar uma Conta de Despesas a Bordo através de cartão de credito ou dinheiro em espécie.

Question 38

Quais são as vantagens de fazer o check-in on line?

Accepted Answer

A realização do processo de Check-in Online para todos os hóspedes em sua reserva, agiliza o processo e evita o preenchimento de formulários no Porto. É necessário que seja realizado até três dias antes da data de embarque.

A Royal Caribbean International solicita aos seus hóspedes, que realizem o check-in pelo menos 60 minutos antes do horário programado para a partida donavio. * Não será permitido o embarque aos hóspedes que chegarem atrasados. Isto apoia regulamentos governamentais em alguns portos, que exigem que as companhias de cruzeiro enviem uma lista dos passageiros a
bordo, 60 minutos antes do horário de partida do navio.

* Em algumas viagens poderá ser exigido um check-in com antecedência maior.

Por favor consulte Documentação de Viagem para Hóspedes para informações especificas.

Uma vez que tenha completado o processo de Check-in Online, você irá receber um Documento de Embarque (SetSail Pass). Ele indica que o processo de check-in foi realizado com sucesso para você e para os demais hóspedes
listados no seu SetSail Pass.

Por favor administre a sua reserva e preencha os campos necessários para iniciar o processo de check-in.

Question 39

Onde encontro meus Documentos do Cruzeiro?

Accepted Answer

Se seus documentos do cruzeiro estiverem disponíveis, você poderá acessá-los através do painel de reservas de sua conta na opção "Meus Cruzeiros". Se ainda não estiverem disponíveis, verifique novamente em breve. Você também deverá receber um e-mail quando seus documentos estiverem prontos.

A Royal Caribbean fornece gratuitamente para todos os hóspedes, o documento eletrônico do cruzeiro (eDoc).

Entre em contato conosco caso precise que estes documentos sejam reemitidos.

Se você reservar seu cruzeiro com um agente de viagens, seus documentos do cruzeiro serão enviados a você (ou para seu agente de viagens) entre 20 a 50 dias antes do embarque, confirmando que sua reserva foi finalizada e seus pagamentos foram feitos. A documentação não poderá ser fornecida antecipadamente para as reservas que foram finalizadas na semana do embarque. Os hóspedes receberão os detalhes pertinentes no porto antes do embarque, e quando estiverem a bordo.  Se você tiver alguma dúvida, entre em contato diretamente com seu agente de viagens.

Question 40

Como posso obter o Documento de Embarque (SetSail Pass)?

Accepted Answer

Se você e os demais hóspedes que estiverem listados na sua reserva, concluírem o processo de check-in on-line com êxito, você receberá um Documento de Embarque (SetSail Pass). Para completar com sucesso o Check-in Online, você irá precisar:

Informações pessoais de cada hóspede.
Informações do Documento de Identificação de cada hóspede.
Número de Inscrição Crown & Ancor Society (se for um associado).
Plano de Viagem.
Dados de Conta de Despesas a Bordo (ou seja, cartão de crédito e informação da reserva em que está autorizada a cobrança da conta).

Você também vai precisar criar uma Conta de Despesas a Bordo através de cartão de credito ou dinheiro em espécie. Uma Conta de Despesas a Bordo, também conhecida como SeaPass ®, é o sistema sem a utilização de dinheiro, usado para todas as compras e serviços a bordo. A conta pode ser configurada com um cartão de credito ou em dinheiro. Você pode estabelecer uma conta principal e adicionar hóspedes da sua cabine ou de outra, como compradores autorizados em sua conta. Para cada compra feita a bordo do navio, você receberá um recibo no ponto de venda. Um demonstrativo final será entregue à sua cabine na última manhã de viagem do cruzeiro para sua revisão. Os hóspedes que configuraram uma conta SeaPass com um cartão de crédito, devem verificar o demonstrativo de despesas. Se todas as compras estiverem corretas, elas serão automaticamente cobradas no cartão de crédito. Os hóspedes com uma conta de despesas a bordo, deverão liquidar as mesmas antes do desembarque. O navio fornecerá detalhes específicos.

Question 41

Como configuro uma conta SeaPass ou uma Conta de despesas a bordo?

Accepted Answer

Uma Conta de Despesas a Bordo, também conhecida como SeaPass®, é o sistema sem a utilização de dinheiro, usado para todas as compras e serviços a bordo. Dependendo do seu navio, os cartões SeaPass são entregues no Porto ou estarão na sua cabine esperando por você.

A conta pode ser configurada com um cartão de credito ou em dinheiro. Você pode estabelecer uma conta principal e adicionar hóspedes da sua cabine ou de outra, como compradores autorizados em sua conta.

Para cada compra feita a bordo do navio, você receberá um recibo no ponto de venda. Um demonstrativo final será entregue à sua cabine na última manhã de viagem do cruzeiro para sua revisão.

Os hóspedes que configuraram uma conta SeaPass com um cartão de crédito devem verificar o demonstrativo de despesas. Se todas as compras estiverem corretas, elas serão automaticamente cobradas no cartão de crédito.

Os hóspedes com uma conta de despesas a bordo, deverão liquidar as mesmas antes do desembarque. O navio fornecerá detalhes específicos.

Question 42

Que tipo de comida ou bebida eu posso trazer a bordo de um cruzeiro da Royal Caribbean?

Accepted Answer

Uma das melhores coisas sobre cruzeiro é a comida! E haverá muitas opções de refeições disponíveis para atender a todos os gostos e preferências. No entanto, você é livre para trazer alimentos industrializados em quantidades limitadas.

Question 43

Quando posso embarcar em um navio de cruzeiro da Royal Caribbean?

Accepted Answer

O horário de embarque para seu navio e data de partida é especificado em Documentação de Viagem para hóspedes. Por favor, não chegue ao porto antes do horário especificado, pois o navio não estará pronto para embarque. Devido a novas regulamentações governamentais em alguns portos que exigem que as companhias de cruzeiro enviem um manifesto dos passageiros a bordo, 60 minutos antes do horário de partida do navio, os hóspedes devem preencher o Check-in Online até 3 dias antes do cruzeiro.  Se você não completar o check-in online 3 dias antes, você será obrigado a concluir este processo no porto, pelo menos, duas horas antes do horário de partida programado. Por favor observe: Todos os hóspedes devem ser registrados e embarcados no navio no prazo de 90 minutos antes do horário de partida programado ou você não poderá viajar.

Question 44

Qual é o código de conduta para os hóspedes a bordo do navio?

Accepted Answer

As expectativas de comportamento para as pessoas que desfrutam de um cruzeiro de férias estão descritas em nossa Política de Conduta disponível em nosso site. Em poucas palavras, simplesmente queremos que todos os nossos hóspedes aproveitem sua viagem ao máximo, exceto quando seu comportamento interfira na capacidade de outros hóspedes aproveitarem sua viagem também.

Question 45

Qual é a Política de Idade da Royal Caribbean?

Accepted Answer

A idade mínima para viajar desacompanhado em cruzeiros da Royal Caribbean, que partem da América do Norte é de 21 anos. A idade mínima para viajar desacompanhado em cruzeiros que partem da América do Sul, Europa, Ásia, Austrália e Nova Zelândia é de 18 anos. A Companhia se reserva no direito de, em raras ocasiões, elevar a idade mínima para navegar desacompanhado em qualquer embarque, quando as leis locais exigirem ou permitirem tal modificação. Para viagens que partem da América do Norte: Não será atribuída uma cabine a nenhum hóspede menor de 21 anos de idade, a menos que este esteja acompanhado por um adulto com 21 anos ou mais na mesma cabine . O hóspede deverá ter a idade mínima exigida na data de embarque Este limite de idade será dispensado para crianças que viajam com seus pais ou responsáveis em cabines conjugadas; para casais (casados) menores de idade; e para militares ativos das Forças Armadas dos Estados Unidos ou militares canadenses. Outras restrições e condições serão aplicadas; tais como o cumprimento da idade mínima de 21 anos de idade, estabelecida pela Política de Consumo de Bebidas Alcoólicas, comprovação de casamento para casais menores de idade ou comprovante de status militar ativo. POLÍTICA DE EMBARQUE PARA CRIANÇAS Os bebês que viajam em um cruzeiro devem ter pelo menos 6 meses de idade (completos) a partir do primeiro dia do cruzeiro e / ou Cruise Tour. No entanto, para cruzeiros transatlânticos, transpacíficos, no Havaí, sul-americanos e outros cruzeiros selecionados e / ou Cruise Tours, o bebê deve ter pelo menos 12 meses (completos) a partir do primeiro dia do cruzeiro / Cruise Tour. Para efeitos desta política, qualquer cruzeiro que tenha 3 ou mais dias consecutivos de navegação no mar, será exigido que os bebês tenham 12 meses de idade no primeiro dia do cruzeiro / Cruise Tour. Lembre-se de que os hóspedes que viajam com uma criança pequena que não atende a Política de Embarque para Crianças, serão proibidos de embarcar. Nenhum reembolso ou outra compensação será devido pela companhia de cruzeiro a qualquer pessoa como resultado da proibição de embarque de um bebê menor de idade ou outros hóspedes. A Royal Caribbean International se reserva no direito de solicitar comprovação de idade. A política de idade da Royal Caribbean International para apostas no cassino e consumo de bebidas alcoólicas é a seguinte: Observe: A idade de um indivíduo na data da partida do navio determina seu status para sua viagem de cruzeiro. No entanto, se um hóspede completar 21 anos durante o cruzeiro, poderá depois disso, pedir ao Gerente de Serviços que modifique os registros do navio para permitir o seu consumo de álcool durante o restante do cruzeiro. O hóspede será obrigado a comparecer no Balcão de Serviços com um de seus pais ou responsável e apresentar uma forma de identificação emitida pelo governo para comprovar que seu 21º aniversário ocorreu durante o cruzeiro. POLÍTICA DE CONSUMO DE BEBIDAS ALCOÓLICAS Em todas as viagens, a idade mínima para consumo de quaisquer bebidas alcoólicas em todos os navios da Royal Caribbean International é a seguinte:

A idade mínima para consumir álcool nos navios da Royal Caribbean International, em viagens partindo da América do Norte é de 21 anos.
A idade mínima para consumir álcool nos navios da Royal Caribbean International, em viagens partindo da América do Sul, Europa, Ásia, Austrália e Nova Zelândia é de 18 anos. A idade mínima para consumir álcool em todos os destinos privados continua sendo 21 anos, independente da origem da viagem. A Companhia se reserva no direito de, em raras ocasiões, elevar a idade mínima para navegar desacompanhado em qualquer embarque, quando as leis locais exigirem ou permitirem tal modificação.
Os hóspedes podem levar seu próprio vinho e champanhe a bordo apenas no dia do embarque, limitado a duas (2) garrafas de 750 ml por cabine. Quando consumido em qualquer área pública, cada garrafa deve estar sujeita a uma taxa de rolha de $ 15,00. As bebidas alcoólicas compradas nos portos de escala ou nas lojas a bordo serão armazenadas pelo navio e entregues às cabines dos hóspedes no último dia da navegação. A segurança pode inspecionar recipientes como garrafas de água, de refrigerante, enxaguante bucal, bagagem, etc.) e descartará aqueles que contiverem álcool. A Política de Conduta da Royal Caribbean pode ser aplicada, até ou durante o desembarque, se um hóspede violar qualquer uma das Políticas. As bebidas alcoólicas não serão devolvidas aos hóspedes com idade inferior a idade permitida para seu consumo.
Os hóspedes que violam quaisquer políticas sobre o consumo de álcool (consumo excessivo, fornecimento de álcool a menores de 21 anos, comportamentos irresponsáveis ou tentar esconder bebidas alcoólicas dos pontos de segurança ou de verificação de bagagem ou em qualquer outro momento), podem ser desembarcados ou não poderão embarcar, por sua conta e risco de acordo com a nossa Política de Conduta.
Todos os hóspedes devem cumprir as diretrizes da Administração de Segurança de Transporte (TSA - Transportation Security Administration) para o transporte de líquidos.
A Royal Caribbean se reserva no direito de revogar ou restringir os privilégios de beber para qualquer hóspede, independentemente da idade.

POLÍTICA DE APOSTAS Os hóspedes com 18 anos de idade e mais velhos são bem-vindos para jogar em nossos casinos (para todas as viagens no Alasca, os hóspedes devem ter 21 anos).

Question 46

Quais são as Regras para Fumantes a bordo?

Accepted Answer

Para o conforto e prazer de nossos hóspedes, nossos navios são designados para não-fumantes; no entanto, reconhecemos que alguns dos nossos hóspedes fumam.  Portanto, para fornecer um ambiente a bordo que também satisfaça quem fuma, designamos determinadas áreas do navio como áreas para fumantes.

O uso de cigarros, charutos, e cachimbos é permitido nas áreas exteriores designadas no lado estibordo (Port side em inglês, lado direito) de todos os navios; com exceção dos navios da classe Oasis que irão permitir fumantes no lado bombordo (Starboard side em inglês, lado esquerdo) dos navios.  Para ajudar a localização das áreas onde é permitido fumar, os hóspedes encontrarão sinalizações visíveis e cinzeiros, em todas as áreas para fumantes. Em áreas ao ar livre próximas a áreas restritas, locais de alimentação e áreas de recreação infantil e piscinas não é permitido fumar.  Na classe Oasis, não é permitido fumar no Central Park ou nas imediações do Boardwalk.

O Casino Royale permite fumantes e possui uma área designada para os hóspedes não-fumantes.  Haverá uma sinalização visível indicando a área para não-fumantes no cassino. Existem alguns cruzeiros que partem da China, que não possuem área para não-fumantes no cassino.

A bordo, não é permitido fumar em todos os espaços públicos internos*.  Não é permitido fumar em qualquer local de jantar, teatro, bar, lounge, corredor, elevador e pista de corrida.

Cigarros, charutos e tabaco para cachimbo devem ser descartados e nunca jogados ao mar.  O tabaco para cachimbos e charutos é limitado a áreas externas designadas e reservadas para fumantes. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para comprar, possuir ou usar tabaco a bordo.

Cigarros eletrônicos ou e-cigarros só são permitidos nas áreas designadas para fumantes.

A Royal Caribbean International pede a todos os hóspedes que por favor observem as Regras para Fumantes. Essas exigências são feitas de modo a permitir um cruzeiro confortável para todos.  O hóspede também pode consultar o Balcão de Serviços para a localização das áreas a bordo, designadas para fumantes.

Os hóspedes que violam essas regras podem estar sujeitos a novas ações de acordo com a "Seção de Consequências" da Política de Conduta.

A Royal Caribbean atualizou as Regras para Fumantes a bordo em setembro de 2013 e a política acima mencionada está em vigor em todos os navios de cruzeiros a partir de 1º de janeiro de 2014.

Question 47

Quais itens são proibidos a bordo?

Accepted Answer

São proibidas as armas, drogas ilegais e outros itens que possam interferir na operação segura do navio ou na segurança do ambiente de nossos hóspedes e tripulantes. Os itens a seguir não podem ser trazidos a bordo pelos hóspedes. Estes e outros itens similares serão confiscados após serem encontrados. Bebidas alcoólicas, drogas ilegais, líquidos inflamáveis, explosivos e produtos químicos perigosos não serão devolvidos. Itens proibidos:

Armas de fogo e munições, incluindo réplicas realistas.
Objetos afiados, incluindo todos os tipos de facas e tesouras. (Nota: são permitidos itens de cuidado pessoal, tais como aparelhos de barbear. São permitidas tesouras com comprimento da lâmina inferior a 4 polegadas).
Drogas e Substâncias ilícitas.
Velas, incenso, Máquinas de café, Ferros de Passar ou ferros a vapor portáteis e chapas elétricas. (Itens que geram calor ou produzem uma chama aberta). Isso inclui almofadas térmicas, ferros de passar roupas, chapas elétricas, velas, incensos e qualquer outro item que possa oferecer risco de incêndio. NOTA: A única exceção a esta política são os modeladores e alisadores de cabelo. Fósforos e isqueiros comuns são permitidos a bordo. No entanto, "isqueiros, tipo maçarico", ou que sejam semelhantes a armas não são permitidos a bordo. Os maçaricos e similares, emitem uma chama concentrada poderosa e, portanto, são proibidos.
Bastões de basebol, bastões de hóquei, bastões de críquete, arcos e flechas.
Drogas ilegais.
Skates e pranchas de surf.
Drones aéreos.
Equipamentos de artes marciais.
Equipamentos de Autodefesa, incluindo algemas, spray de pimenta, cassetetes.
Líquidos e explosivos inflamáveis, incluindo fluídos de isqueiros e fogos de artifício.
Cachimbos & Narguiles.
Equipamentos de radioamador.
Cabos de extensão elétricos.
Substâncias químicas perigosas, incluindo alvejantes e tinta.
Bebidas alcoólicas (Nota: Os hóspedes podem trazer 2 garrafas de vinho. As bebidas alcoólicas compradas em portos de escala ou de lojas a bordo serão armazenadas pelo navio e entregues no último dia da viagem. Bebidas alcoólicas apreendidas na embarcação não serão devolvidas).

Question 48

Preciso trazer dinheiro ou há caixas eletrônicos a bordo do navio?

Accepted Answer

Você certamente está autorizado a trazer dinheiro para curtir as suas férias.  Existem caixas eletrônicos a bordo e serviços de câmbio de moedas limitado. Existe uma tarifa para saques para usar os caixas eletrônicos a bordo.

Question 49

Posso trazer bebidas alcoólicas a bordo?

Accepted Answer

Os hóspedes não podem trazer cerveja, destilados ou bebidas não alcoólicas a bordo para consumo ou qualquer outra finalidade.

Os hóspedes podem levar seu próprio vinho e champanhe a bordo apenas no dia do embarque, limitado a duas (2) garrafas de 750 ml por cabine. Outras garrafas de vinho além das duas permitidas ou quaisquer outras bebidas alcoólicas compradas em portos de escala ou em lojas a bordo, serão armazenadas pelo navio e entregues na cabine do hóspede no último dia de viagem.  Bebidas alcoólicas apreendidas no dia do embarque não serão devolvidas. A segurança pode inspecionar recipientes como garrafas de água, de refrigerante, enxaguante bucal, bagagem, etc.) e descartará aqueles que contiverem álcool.  Os hóspedes que violam quaisquer políticas sobre o consumo de álcool (consumo excessivo, fornecimento de álcool a menores de 21 anos, comportamentos irresponsáveis ou tentar esconder bebidas alcoólicas em pontos de segurança ou de verificação de bagagem ou em qualquer outro momento), podem ser desembarcados ou não poderão embarcar, por sua conta e risco de acordo com a nossa Política de Conduta. As bebidas alcoólicas não serão devolvidas aos hóspedes com idade inferior a idade permitida para seu consumo. Nota: Todos os hóspedes devem cumprir as diretrizes da Administração de Segurança de Transporte (TSA - Transportation Security Administration) para o transporte de líquidos.

Os hóspedes podem levar duas garrafas adicionais de vinho ou champanhe de 750 ml por cabine, para cada viagem individual, quando forem realizar cruzeiros consecutivos. As garrafas adicionais além das duas permitidas, serão armazenadas pelo navio e entregues, duas garrafas por vez, na cabine, no primeiro dia de cada nova viagem.  Os hóspedes que trouxerem quatro garrafas no início da primeira viagem, devem possuir documentação de ambos os cruzeiros disponíveis, para compartilhar com a segurança.

Question 50

Posso levar os produtos duty-free que comprei a bordo do navio?

Accepted Answer

Os produtos duty-free (isentos de impostos) adquiridos a bordo podem ser levados ao seu quarto e utilizados durante a sua estadia.  No entanto, em algumas áreas, o álcool e cigarros serão entregues no último dia ou manhã da sua viagem.

Question 51

Os walkie-talkies são permitidos a bordo?

Accepted Answer

Os telefones sem fio estão disponíveis para alugar por $ 25,00 por semana nos navios Radiance e Voyager. Os hóspedes podem reservar um conjunto no Balcão de Atendimento ao Hóspede, (o preço está sujeito a alterações).  Os hóspedes também podem ter rádios bidirecionais, mais comumente conhecidos como walkie-talkies, para comunicações pessoais a bordo.  As especificações básicas são as seguintes: alcance de cobertura até 10 milhas, até 5 watts de potência, voz interna, transmissão operada, nenhuma antena de suporte externo.

Question 52

O que é o Programa Royal Caribbean Next Cruise?

Accepted Answer

NextCruise é nossa equipe de reserva de cruzeiros futuros, disponível para ajudá-lo a reservar sua próxima aventura com a Royal Caribbean. Razões para reservar com o NextCruise:

A mais rica oferta em qualquer viagem garantida.
Obtenha até $ 500 de crédito a bordo no seu próximo cruzeiro.
Depósitos tão baixos como $ 50 por cabine.
Escolha sua cabine ou suíte entre uma grande variedade.
Altere a sua reserva a qualquer momento antes do pagamento final.
Combine oferta e economia exclusivas com o Crown & Anchor® Society.
O seu agente de viagens recebe crédito total por qualquer reserva.

Question 53

O que acontece se seu trouxer um item que seja proibido a bordo dos navios da Royal Caribbean?

Accepted Answer

Se você trouxer um item que esteja na lista de itens proibidos no nosso site, estes itens serão confiscados. Dependendo da circunstância, o item será descartado ou devolvido no final da viagem.

Question 54

Existem taxas adicionais no cruzeiro?

Accepted Answer

Uma taxa de serviço de 18% é adicionada automaticamente aos serviços do Spa & Salão de Beleza. Uma taxa de serviço de 15% também é adicionada automaticamente aos serviços do bar e itens do frigobar.  Essas taxas de serviço podem ser detalhadas no seu recibo.

Question 55

Existem atividades a bordo, para crianças e adolescentes?

Accepted Answer

Não existe uma forma melhor de animar todos os membros da sua família do que um cruzeiro de férias da Royal Caribbean. Oferecemos uma grande variedade de atividades a bordo e excursões em terra, para que você possa explorar e se divertir em grupo ou sair e fazer as coisas que você mais ama.

Muitas das nossas excursões oferecem emoções e encantos que atraem todas as idades. Certifique-se de verificar as descrições para escolher aquelas que sua família irá gostar mais.

A bordo, nosso programa para jovens e crianças o Adventure Ocean, oferece aventura (e educação) para crianças de 3 a 17 anos com diferentes atividades e programas para diferentes faixas etárias.

A Royal Caribbean International solicita aos seus hóspedes, que realizem o check-in pelo menos 60 minutos antes do horário programado para a partida donavio. * Não será permitido o embarque aos hóspedes que chegarem atrasados. Isto apoia regulamentos governamentais em alguns portos, que exigem que as companhias de cruzeiro enviem uma lista dos passageiros a
bordo, 60 minutos antes do horário de partida do navio.

Question 56

É permitido fumar no cassino da Royal Caribbean?

Accepted Answer

Sim. O Cassino permite fumantes durante o horário de funcionamento e possui algumas áreas para não-fumantes.

Question 57

Como posso me comunicar com amigos em casa ou em terra a bordo de um cruzeiro?

Accepted Answer

Você pode fazer chamadas de sua cabine, 24 horas por dia.  O custo é de $ 7,95 por minuto e será automaticamente cobrado na sua conta SeaPass.

Seus amigos e familiares podem entrar em contato com o navio ligando para (888) 724-7447. Ou de fora dos EUA eles podem ligar para (321) 953-9003. O custo é de $ 7,95 por minuto e pode ser cobrado nos cartões MasterCard ® ou Visa ®.  De fora dos EUA também serão aplicadas tarifas adicionais de longa distância.

Você também pode usar nossas Internet Cafés a bordo, conexão de internet na cabine ou Hot Spots para enviar um e-mail para seus amigos ou familiares por uma taxa mínima.

Question 58

Como posso compartilhar comentários ou feedback sobre minha experiência no cruzeiro da Royal Caribbean?

Accepted Answer

Enquanto estiver a bordo, você pode fornecer comentários a qualquer um dos nossos funcionários que ficarão felizes em ajudar a tornar a sua experiência de férias o mais agradável possível.  Nós também temos um balcão de serviços que pode ajudar a responder qualquer dúvida e receber seu feedback. Depois que seu cruzeiro terminar, você receberá uma pesquisa por e-mail. Como estamos muito interessados no feedback dos nossos clientes, essas pesquisas são revisadas em todos os níveis de nossa organização.

Question 59

Como faço para rastrear um item perdido ou deixado para trás em um cruzeiro da Royal Caribbean?

Accepted Answer

Se você perder um item a bordo, vá ao balcão de serviços onde mantemos um serviço de achados & perdidos.  Se você perceber que pode ter perdido um item após o seu desembarque, consulte os seguintes links:

Inglês:    https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=en-US

Francês:   https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=fr

Alemão:   https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=dedede

Espanhol:   https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=es

Português:   https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=pt

Chinês, Hong Kong Tradicional:   https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=zh-HK

Chinês simplificado:   https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=zh-CN

Coreano:   https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=ko

Japonês:   https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=ja-jp

Question 60

Como faço para pagar as minhas compras a bordo?

Accepted Answer

Uma Conta de Despesas a bordo, também conhecida como sua conta on-line Seapass®, é o sistema sem dinheiro usado para todas as compras e serviços a bordo. Dependendo do seu navio, os cartões SeaPass são entregues no porto ou estarão na sua cabine esperando por você.

A conta pode ser configurada com um cartão de credito ou em dinheiro. Você pode estabelecer uma conta principal e adicionar hóspedes da sua ou de outra cabine como compradores autorizados em sua conta.

Para cada compra feita a bordo do navio, você receberá um recibo no ponto de venda. Um demonstrativo final será entregue à sua cabine na última manhã de viagem do cruzeiro para sua revisão.

Os hóspedes que configuraram uma conta SeaPass com um cartão de crédito devem verificar o demonstrativo de despesas. Se todas as compras estiverem corretas, elas serão automaticamente cobradas no cartão de crédito.

Os hóspedes com uma conta de despesas a bordo, deverão liquidar as despesas antes do desembarque. O navio fornecerá detalhes específicos.

Question 61

A Royal Caribbean emite Formulário W-2G após ganhos de dinheiro a bordo?

Accepted Answer

Enquanto o Casino está aberto nas águas territoriais ou internacionais dos EUA, todos os cidadãos ou residentes dos EUA receberão um formulário W-2G e as informações necessárias serão reportadas a Receita Federal dos EUA para os seguintes eventos:

Prêmios de máquinas de caça-níqueis de $ 1.199,99 ou mais.
Ganhos sem sessões de bingo no total de $ 1.199,99 ou mais.
Pagamento de jogos de mesa única com chances de mais de 300 vezes a quantia apostada.
Ganhos de loteria em quantidade superior a $ 599, mas inferior a $ 5.000.

Os cenários acima mencionados também estão em vigor para cidadãos ou residentes não americanos enquanto estiverem nas águas territoriais dos EUA quando um formulário 1042 será emitido. Tenha em mente que a carteira de motorista ou o passaporte, bem como o número de segurança social, deverão ser apresentados no momento do pagamento.

Question 62

A Royal Caribbean cobra uma taxa de rolha?

Accepted Answer

Sim. Os hóspedes que consumam o seu próprio vinho e champanhe em áreas públicas, deverão pagar uma taxa de rolha de $ 15 por garrafa. Os hóspedes que desejarem levar seu próprio vinho e champanhe a bordo poderão fazê-lo apenas no dia do embarque, e está limitado a duas (2) garrafas de 750 ml por cabine. Nenhuma cerveja ou bebida destilada pode ser trazida a bordo para consumo.

Outras garrafas de vinho além das duas permitidas ou quaisquer outras bebidas alcoólicas compradas em portos de escala ou em lojas a bordo, serão armazenadas pelo navio e entregues na cabine do hóspede no último dia de viagem.

Question 63

Quais são as direções para o porto de Xiamen China?

Accepted Answer

Terminal Internacional de Cruzeiros, Xiamen Nº 2, Donggang Rd. Devido ao Controle de Passaporte da Imigração, todos os hóspedes devem se apresentar antes do encerramento do check-in. Não será permitido o embarque aos hóspedes que chegarem atrasados. Direções para o Porto de Xiamen, China: Aeroporto Internacional Xiamen Gaoqi. Tempo de viagem até o terminal do cruzeiro internacional - Cerca de 30 minutos Partindo do Aeroporto de Gaoqi para o porto (em torno de 12 km, 30 minutos:

Dirija do Aeroporto Internacional de Gaoqi até a rodovia Xiagyun
Vire na rodovia Jinshang
Dirija pela rodovia Jinshang até a rodovia Chenggong
Dirija pela rodovia Chenggong e vire na rodovia Xianyue na saída da Ponte Haicang
Dirija pela rodovia Xianyue e vire na rodovia Leste Hubin
Dirija pela rodovia Leste Hubin e vire à direita na rodovia Norte Hubin
Dirija pela rodovia Norte Hubin e vire à direita na rodovia Dongdu
Dirija pela rodovia Dongdu e vire à direita na rampa do terminal
Chegue ao Terminal Internacional de Cruzeiros

Informações sobre Estacionamento Estacionamento para longo prazo: Disponível no Terminal de Cruzeiros Internacional a uma taxa de 10 RMB por hora. Taxas sujeitas a alteração. Taxas podem sofrer alterações.

Question 64

Quais são as direções para o porto de Xangai (Baoshan), China?

Accepted Answer

Terminal Internacional de Cruzeiros Wusongkou, N°1 Baoyang Rd Xangai Direções para o Aeroporto Internacional de Xangai Pudong: Partindo do Aeroporto de Pudong para o porto (em torno de 65 km)

Saindo do aeroporto internacional de Pudong
Dirija pela estrada de Huazhou
Vire à direita na A20
Dirija pela A20 & Túnel Outer Ring
Depois do túnel, vire à direita na Tongji Road
Vire à direita na Baoyang Road e dirija a longo da via
Chegue ao Terminal Internacional de Cruzeiros Wusongkou

Imprimir as direções para o Porto em Mandarim Informações sobre Estacionamento Há estacionamento de longo prazo disponível.

Estacionamento sem Manobrista	Taxa para 3 noites / 4 dias de cruzeiro	60.00
Estacionamento sem Manobrista	Taxa para 4 noites / 5 dias de cruzeiro	75.00
Estacionamento sem Manobrista	Taxa para 5 noites / 6 dias de cruzeiro	90.00
Estacionamento sem Manobrista (Grande Porte)	Taxa para 6 noites / 7 dias de cruzeiro	105.00
Estacionamento sem Manobrista	Taxa para 7 noites / 8 dias de cruzeiro	120.00
Estacionamento sem Manobrista	Taxa para 8 noites / 9 dias de cruzeiro	135.00

O que acontece se eu ficar doente a bordo?